Problemas generales más frecuentes
Problemas de UNICAN-i
Problemas de eduroam
Si su sistema no detecta ninguna red inalámbrica, compruebe que la tarjeta de red inalámbrica está encendida.
Algunos ordenadores portátiles tiene un botón para encender/apagar la tarjeta inalámbrica o se activa con una combinación de teclas.
La tarjeta de red inalámbrica deberá tener sus parámetros de red en automático, sin asignar IP o DNS
Al realizar una instalación de un nuevo proveedor de internet en su domicilio puede ocurrir que necesite una IP estática, impidiendo conectar correctamente en las redes de la universidad.
Para comprobar este punto se recomienda visitar el siguiente enlace:
Configuración DHCP
La red inalámbrica de la universidad (Red WiFi) cubre la practica totalidad de los edificios del campus y cada día dispone de más puntos de acceso ("antenas") para garantizar la cobertura.
Sin embargo, tal y como advertimos en Julio de 2005, existen numerosos puntos de acceso WiFi irregulares, montados en despachos y laboratorios de la universidad sin la autorización del Servicio de Informática.
Por las características de las redes inalámbricas, la existencia de estas redes adicionales a las que la Universidad instala como servicios comunes, plantea problemas de interferencia que impiden el correcto funcionamiento de UNICAN-i y afectan a otros usuarios.
Además, los puntos de acceso mal configurados constituyen un grave problema de seguridad, al permitir un acceso incontrolado a la red de la Universidad.
Por favor no instale puntos de acceso WiFi sin autorización: es contrario a la normativa de seguridad y está perjudicando a otros usuarios y a la inversión realizada por la UC.
Si es la primera vez que nos conectamos a UNICAN-i, tenemos que instalar una serie de ActiveX.
En ocasiones, cuando aparece la barra del ActiveX en nuestro navegador web, aparece otra pantalla de aviso, como se muestra en la imagen:
Cuando indicamos "No mostrar más este mensaje" y pinchamos aceptar, la barra del ActiveX desaparece y en el explorador aparece lo siguiente:
Si vemos que no instala nada, tenemos que cerrar el navegador y abrirlo de nuevo. Nos aparecerá de nuevo la barra del ActiveX que hay que instalar.
Una vez que hemos introducido nuestros datos, éstos se almacenan en una clave del registro y siempre entrará con ellos. Si queremos cambiar o el usuario o la contraseña, basta con desmarcar esta casilla. Así, siempre nos pedirá las credenciales.
En este caso, existe un procedimiento para borrar las credenciales de forma rápida, sin necesidad de ir al registro del sistema. Descargamos el siguiente fichero y lo guardamos por ejemplo en el escritorio:
Borrar credenciales
A continuación, pinchamos sobre él con el botón derecho del ratón y hacemos clic en "Ejecutar"
La próxima vez que nos conectemos a eduroam nos pedirá de nuevo el usuario y la contraseña.
Es conveniente dejar este fichero en un lugar accesible, ya que cada vez que introducimos las credenciales, por defecto Windows XP las guardará.
En equipos con Windows Vista, al instalar los últimos drivers de algunas tarjetas inalámbricas y configurar el PEAP > MSCHAPv2, guarda otra configuración distinta a MSCHAPv2. Al guardar otra configuración, no funcionará eduroam. Solución: Instalar el SP1 de Windows Vista.
Aparece un mensaje que indica que la configuración del equipo no coincide con los requisitos de red.
La solución es actualizar el driver de la tarjeta de red.
Para conectarse a eduroam con estos dispositivos, puede ser necesario descargarse este certificado:
Certificado Raiz
Es necesario, descomprimir e importar el certificado.
Si necesita información de cómo importarlo, puede acceder al siguiente enlace:
http://www.jacco2.dds.nl/networking/symbian_cert_import.html#Import_root_cert_Symbian
Otros certificados:
http://www.rediris.es/scs/cacrt/AddTrustExternalCARoot.crt
http://www.rediris.es/scs/cacrt/TERENASSLCA.crt
http://www.rediris.es/scs/cacrt/UTN-USERFirst-Hardware.crt
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Presentación
