¿Cómo obtener ayuda del Servicio de Informática?

a) Accediendo directamente a nuestro HelpDesk:
Para registrar una petición o para ver sus casos pendientes. Debe estar validado en la Intranet para entrar.

Acceso al HelpDesk

 Puede consultarse una pequeña guía para su utilización

b) Contactando con el  Servicio de Soporte Técnico

Si es la primera vez, consulte una descripción del servicio.

c) Solicitando asistencia remota a través de la aplicación de soporte accediendo a esta página (antes de ejecutar esta opción ha de ponserse en contacto telefónico con el Servicio de Soporte - 21181)

d) Consultando Manuales u otra información que puede servir como Guía de trabajo

El Servicio de Atención al Usuario elabora constantemente guías y páginas de información acerca de los temas más habituales: Internet y la Red Unican, Redes Windows, Creación de Páginas Web, Sistemas Operativos, Cursos, Documentación on line....Dada la gran velocidad a la que evoluciona el mundo informático, algunos de los manuales y guías presentes en estas paginas han ido perdiendo vigencia. En la medida de lo posible intentamos actualizarlas periódicamente

e) Si necesita descargar e instalar software, puede hacerlo:

Utilizando el Servicio de Acceso a Software

Desde él podrá instalar software licenciado para UNICAN y encontrar utilidades y drivers.