Incidencias con la Tarjeta Universitaria

Se ha estropeado con el uso o no funciona

 

La tarjeta es deteriorable si su uso no es adecuado. Por ello debes conservarla cumpliendo las siguientes observaciones:  

 

·          No la tengas en contacto con otros plásticos.

·          Si tu tarjeta TUI es mixta, ten cuidado de no acercarla a un móvil o fuente magnética, puede verse afectado el funcionamiento de la banda magnética.

·          No la guardes en lugares en que pueda doblarse o mellarse

·          A ser posible introdúcela en una funda.

 

En cualquier caso a veces es imposible evitar que con su uso ésta se deteriore, o que no funcione y para estos casos deberás proceder del siguiente modo:

 

·          Si eres alumno dirígete al Servicio de Gestión Académica, entregando tu tarjeta deteriorada procederán a solicitarte la emisión de una nueva.

·          Para los colectivos P.A.S., P.D.I., Contratados y Becarios, la Unidad a la que habrás de dirigirte es la Sección de Gerencia. Deberá entregarse la tarjeta deteriorada para poder proceder a solicitar una nueva emisión.

 

Se pierde la tarjeta

 

Si eres alumno:

 

Dirígete al Servicio de Gestión Académica. Ésta Unidad es la destinataria de todas las tarjetas que son encontradas. Si la han encontrado estará allí, si no podrás solicitar una re-estampación pasados 15 días desde que avisaste de su perdida.

 

Ten en cuenta que se puede tener que cobrar la re-estampación si se detecta que es por mal uso o cuidado de la misma. Para estos casos será determinante que se detecte dos re-estampaciones en el mismo año o tres a lo largo de los cuatro últimos años. En estos supuestos, la re-estampación se realizará previo pago de 6 €.

 

Si eres personal P.A.S., P.D.I., Contratado o Becario

 

En este caso deberás dirigirte a la Sección de Gerencia (21092) o dirigir un e-mail a vicente.fernandez@gestion.unican.es. Esta Unidad será la destinataria de cualquier tarjeta que se haya perdido y sea encontrada, correspondiente a los colectivos detallados.

 

También será de aplicación el pago de 6 € cuando sea den las mismas circunstancias que las comentadas en el apartado dedicado a alumnos.  

 

Es encontrada una tarjeta

 

Por favor entrégala en la Administración o Conserjería que más cerca tengas. Allí se ocuparán de hacerla llegar a la Sección de Gerencia, la cual se ocupara de contactar con el propietario de la misma a fin de que la pueda recoger.

 

Quieres saber si la tarjeta ha llegado

 

Hay dos posibilidades:

 

·          La primera: Consultar la página WWW relativa a la T.U.I. (/WebUC/Unidades/gerencia/servicios/tui/). En dicha página podrás consultar las tarjetas que se encuentran pendientes de recibir. La actualización de estas páginas se realiza semanalmente.

·          O segundo: Dirigirte al Servicio de Gestión Académica si eres alumno o a la Sección de Gerencia (21092) si eres P.A.S., P.D.I., Contratado o Becario. Ellos te informarán e intentarán solucionar los problemas que pudieran existir.  

 

Se hace un uso indebido de la T.U.I.

 

La T.U.I. es una tarjeta personal e intransferible, por lo que no se puede prestar, ni utilizar de forma indebida. El mal uso de la misma conllevará su inutilización independientemente de las responsabilidades a que pudiera dar lugar el mal uso.

 

Se ha cambiado de categoría

 

Si has cambiado de categoría deberás solicitar una re-estampación para que tu nueva categoría figure en la T.U.I., que te identifica. Si  mantienes una categoría y al tiempo pasas a ostentar otra, deberás mantener tu tarjeta sin necesidad de re-estampar.

Se ha olvidado la clave personal universitaria

 

Si eres alumno deberás acudir al Servicio de Gestión Académica y te la dirán previa identificación. También podrás conocerla si te acercas a la Administración de tu Centro y la solicitas.

 

Si eres P.A.S., P.D.I., Contratado o Becario, llama al 21092 (Sección de Gerencia); identificándote te la diremos. 

 

En el supuesto de que la clave olvidada sea la financiera, ésta solo te la podrán proporcionar en la sucursal bancaria.

 

Consultar notas en un cajero 4B, el cual informa que no puede atender la solicitud en ese momento.

Lo que ocurre es que no existe conexión en ese momento o quizás que los mensajes no están siendo correctamente transmitidos entre los equipos del Banco y la Universidad. Puedes intentarlo de nuevo o bien posponer tu consulta para días posteriores. Tanto en la Entidad como en la Universidad se está continuamente vigilando que el servicio esté debidamente atendido y por ello, si se da el caso,  se intenta resolver la incidencia lo antes posible.